رضایت شما برای ما در آنیل شاپ اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل تلاش می‌کنیم تمامی محصولات با توضیحات کامل و تصاویر واقعی ارائه شوند تا با اطمینان خرید کنید. با این حال، در صورت نیاز به مرجوعی، لطفاً موارد زیر را مطالعه کنید.

شرایط مرجوعی کالا

• کالا باید استفاده‌نشده، تمیز و در شرایط اولیه باشد.

• تمامی اتیکت‌ها، بسته‌بندی و متعلقات محصول باید سالم و کامل باشند.

• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 2 روز پس از دریافت سفارش به پشتیبانی اطلاع داده شود.

• پس از تأیید کارشناسان، مراحل بازگشت کالا به شما اعلام خواهد شد.

کالاهای غیرقابل مرجوع

به دلایل بهداشتی، کالاهای استفاده‌شده، شسته‌شده، بدون اتیکت یا آسیب‌دیده امکان مرجوعی یا تعویض ندارند.

تعویض سایز

اگر سایز لباس مناسب نبود، در صورت موجود بودن سایز موردنظر و سالم بودن کالا، امکان تعویض سایز وجود دارد. لطفاً پیش از ارسال کالا، با پشتیبانی آنیل شاپ هماهنگ کنید.

کالای معیوب یا اشتباه

در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد تولیدی باشد یا محصولی متفاوت از سفارش شما ارسال شده باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شود.

در صورت داشتن هرگونه سؤال، تیم پشتیبانی آنیل شاپ با افتخار آماده راهنمایی و پاسخگویی به شماست.